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小小“连心卡” 连心又暖心
阿克苏地区行政公署 www.aks.gov.cn 发布日期:2018-12-21 浏览次数: 文章来源: 阿克苏日报 字号:[ ]

 

本报阿克苏讯 (记者 张晨涓 通讯员 高海龙) 在开展“聚焦总目标、作风再整顿”专项活动中,地区卫计委积极构建多元化服务平台,在地直各医院实施“党群连心工程”,给群众发放“干群连心卡”,为群众提供更多便利,实现服务群众“零距离”。

家住阿克苏市的高先生,一周前因阑尾炎住院,出院后他拿着医院的费用单据心里犯嘀咕。原来之前邻居也因为阑尾炎住院,报销后的费用比他的少了几百元,他总觉得是医院给他算错了账。高先生越想心里越不是滋味,这时他突然想到前不久住院时医院给他发放了一张小小的卡片,上面写着如果有医疗服务方面的问题需要咨询和投诉,可以拨打电话。于是高先生就抱着试一试的态度拨打了电话,看看这张小卡片能不能帮自己解决问题。

高先生的电话被转接到地区卫计委医政科,工作人员了解情况后,与高先生此前就诊的医院取得联系,并将高先生的情况反馈给相关科室,经过查实,原来高先生在住院过程中使用的部分药物不在医保报销名录中,所以他的药费比邻居的多了几百元,报销后的费用自然就少了几百元。

“真的没想到这张小卡片这么有用,我就打了一个电话,不到半天就得到工作人员的反馈。工作人员帮我把事情问得清清楚楚,解了我心里的疑惑。”高先生说。

这张小小的卡片,就是地区卫计委结合“聚焦总目标、作风再整顿”专项活动,在实施“党群连心工程”中发放的“干群连心卡”。“干群连心卡”印有服务举报电话,小小卡片可解群众思想困惑,可举报医疗机构医德医风建设方面的问题,促进医疗服务水平提升,极大地方便了群众。

通过“干群连心卡”,地区卫计委“民生服务热线”也忙碌起来,为群众提供医疗咨询服务、预约服务和代办服务,帮助群众解决遇到的困难和问题。很多群众都说,一张小小的“干群连心卡”,拉近了干群关系,树立了机关形象,真正做到了“群众动嘴,干部跑腿”,赢得了社会的广泛赞誉。

自“聚焦总目标、作风再整顿”专项活动开展以来,地区卫计委设立民情意见箱3个,发放“干群连心卡”600余张,开通投诉热线1部,随机拜访病房患者320余人。群众通过“干群连心卡”咨询120余次,征求到群众意见、建议32条,先后下发督办通知4份,化解医疗纠纷114件,通报批评27人,约谈3名单位党政主要领导,有力地改进了卫计系统各单位工作作风。

 




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